如何撰寫一篇產品體驗報告

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導語

我們在過去幾天學習撰寫了產品需求文檔、行業分析和競品分析文檔,今天我們把視角轉換到用戶的角度,學習撰寫一篇產品體驗報告。

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今日作業

選擇一個自己感興趣的產品(教育行業或其他行業都可以)列出產品體驗報告的框架。

作業截止日期:北京時間6月20日晚12點

框架

一種可以參考的撰寫用戶體驗報告的框架。

我們不難發現一篇完整的體驗報告中也會有產品需求報告、行業分析報告以及競品分析報告的因素。

就體驗報告的主體部分而言,

(1)“整體效果評價”會是比較容易入手的部分。通過對產品的外觀部分的體驗,比較容易發現諸如視覺排版混亂、控件使用錯誤、動畫效果生硬等問題。然而,在做這一部分的分析時,要依據原則,避免過于主觀。


(2)“任務走查”過程中要分析總結產品所有任務,以產品任務操作的先后順序進行操作流程進行測試,以期發現操作邏輯架構不合理、步驟繁瑣、不夠便捷的步驟,并提出自己的改進建議。


(3)“與競品的對比分析”在這里進行的目的并不是做完整的競品分析報告,而是希望能夠具體對比本產品與競品在功能設計上的差異,借鑒經驗,提出優化方案,改進產品設計。

在做完上面的所有步驟后,寫出產品體驗報告并且得出結論:

(1)結合自己對產品及競爭對手產品的使用,說說自己對本產品整體用戶群與市場的理解,功能點是否能滿足用戶群需求,是否還有可挖掘的需求。

(2)對體驗中發現的各個問題進行重要程度與緊急程度的劃分,對產品設計的下一步工作提出優先級別的建議。

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